Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 25 juillet 2025

1. Introduction

La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site www.ppmsneak.com de la manière dont PVME Conseil collecte, utilise, protège et partage leurs données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) (UE 2016/679).

2. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est la société :

PVME Conseil
SARL immatriculée au RCS d’Aix-en-Provence sous le n° 908 961 535
SIRET : 90896153500014
Siège social : 11 Rue Aude
Email de contact : support@ppmsneak.com

3. Données personnelles collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la gestion de votre commande ou à l'amélioration de votre expérience sur notre site.

Données collectées automatiquement :

  • Adresse IP

  • Type de navigateur

  • Pages visitées

  • Données de navigation via cookies

Données collectées via formulaire :

  • Prénom, nom

  • Adresse email

  • Adresse postale

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (via Alma ou Stripe)

  • Historique de commandes

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

  • Traitement des commandes

  • Livraison et suivi des colis

  • Service client et gestion des retours

  • Paiement sécurisé et prévention de la fraude

  • Envoi de newsletters et d’offres promotionnelles (si consentement donné)

  • Statistiques et amélioration du site

5. Base légale du traitement

Les traitements sont effectués sur les bases légales suivantes :

  • Exécution du contrat : traitement de la commande, livraison, paiement

  • Consentement : inscription à la newsletter

  • Intérêt légitime : lutte contre la fraude, amélioration du service

  • Obligation légale : conservation des données à des fins comptables ou fiscales

6. Destinataires des données

Les données collectées peuvent être transmises à des prestataires techniques ou partenaires de confiance, dans les limites nécessaires à la bonne exécution des services :

  • Plateformes de paiement : Stripe, Alma

  • Transporteurs : La Poste, Mondial Relay, etc.

  • Outils statistiques : Google Analytics, Meta (si consentement donné)

Aucune donnée n’est vendue ou cédée à des tiers non autorisés.

7. Durée de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité :

  • Commandes et facturation : 10 ans (obligation comptable)

  • Données clients inactifs : 3 ans après la dernière interaction

  • Cookies : 13 mois maximum

  • Newsletters : jusqu’à la désinscription de l’utilisateur

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Droit d’accès à vos données

  • Droit de rectification des données inexactes

  • Droit d’opposition au traitement pour motifs légitimes

  • Droit à la limitation du traitement

  • Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

  • Droit à la portabilité de vos données

Exercice de vos droits :

Vous pouvez exercer vos droits à tout moment en envoyant un email à support@ppmsneak.com accompagné d’une pièce d’identité en cours de validité.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour garantir la confidentialité et la sécurité des données (SSL, hébergement sécurisé, restrictions d’accès, audits réguliers).

10. Cookies

Des cookies sont utilisés pour faciliter la navigation, établir des statistiques et proposer des contenus adaptés.

Vous pouvez :

  • Configurer vos préférences dans le bandeau de cookies à l’entrée du site

  • Paramétrer votre navigateur pour refuser ou supprimer les cookies

Plus d’infos : www.cnil.fr

11. Transfert hors UE

Par défaut, nous ne transférons pas vos données hors de l’Union Européenne. Si certains services techniques de nos partenaires l’impliquent (ex : hébergeurs, statistiques), nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place (clauses contractuelles types, Privacy Shield, etc.).

12. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

  • Site web : www.cnil.fr

  • Adresse : 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris