Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir avant de commander.
Comment garantissez-vous l’authenticité des paires ?
Chaque paire vendue par PPM est minutieusement vérifiée par nos experts avant mise en vente. Nous contrôlons les finitions, les coloris, les marquages, les boîtes et les documents d’origine.
En cas de doute sur une paire reçue, contactez-nous à contact@ppmsneak.com — nous répondons sous 24h.
Vendez-vous des paires d’occasion ?
Nous vendons principalement des paires neuves, avec ou sans boîte selon les lots. Certaines paires vintage peuvent être proposées en état "très bon" — cela est toujours indiqué clairement dans la description produit.
PPM est-il un revendeur officiel ?
PPM est une boutique spécialisée dans les sneakers rares et limitées. Nous nous approvisionnons auprès de distributeurs sélectionnés et de particuliers dont nous avons vérifié le sérieux. Toutes nos paires sont 100% authentiques, garanties par notre expertise de plus de 5 ans dans le milieu.
Quels sont les délais et tarifs de livraison ?
Livraison standard : 5 jours ouvrés. Offerte dès 250€ d’achat, sinon un forfait s’applique.
Express 48h : disponible sur les paires identifiées "Express 48h" en boutique. Expédié depuis notre boutique d’Aix-en-Provence.
Livrez-vous à l’international ?
Oui, nous livrons dans plus de 30 pays. Le sélecteur de devise en bas de page vous permet de voir les prix dans votre monnaie. Les frais et délais varient selon la destination — ils sont affichés au moment du paiement.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l’expédition. Vous pouvez suivre votre colis en temps réel sur le site du transporteur.
Comment fonctionne le retrait en boutique ?
Sélectionnez “Retrait en boutique” sur la fiche produit. Votre paire est réservée et prête sous 4 heures pour les références Express 48h, ou sous 5 jours ouvrés pour les autres.
Adresse : 11 Rue Aude, 13100 Aix-en-Provence
Quels sont vos horaires d’ouverture ?
Mardi – Vendredi : 10h – 19h
Samedi : 10h – 19h30
Dimanche & Lundi : fermé
Parking Rotonde à 2 minutes à pied.
Quelle est votre politique de retour ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un article. La paire doit être dans son état d’origine, non portée, avec la boîte et les accessoires d’origine.
Pour initier un retour, contactez-nous à contact@ppmsneak.com en indiquant votre numéro de commande.
Les frais de retour sont-ils à ma charge ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux. Nous vous recommandons d’utiliser un envoi avec suivi et assurance.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire (Visa, Mastercard, Amex), Apple Pay, et paiement fractionné Alma 2x, 3x, 4x sans frais.
Comment fonctionne le paiement en plusieurs fois avec Alma ?
Sélectionnez Alma au moment du paiement. Vous réglez en 2, 3 ou 4 fois sans frais directement depuis notre site. Alma procède à une vérification rapide (quelques secondes), aucun justificatif à fournir.
C’est quoi le service PPM Clean ?
PPM Clean est notre service de nettoyage professionnel de sneakers. Trois formules selon la matière de vos paires (Cuir 30€, Mesh 40€, Premium 50€) et des prestations additionnelles (déjaunissement, collage semelle, peinture).
Puis-je envoyer mes paires par courrier pour un nettoyage ?
Oui. Envoyez vos paires par Colissimo avec suivi à notre adresse boutique (11 Rue Aude, 13100 Aix-en-Provence). Le retour est à notre charge après traitement.
Pour demander un devis : formulaire de devis en ligne ou par email à contact@ppmsneak.com.
Vous n’avez pas trouvé votre réponse ?
Notre équipe répond sous 24h, du mardi au samedi.
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