FAQ — Questions fréquentes

Nous proposons deux types de livraison :

• Express 48h : disponible pour les paires en stock en boutique. Livraison sous 48h ouvrées à réception de votre commande.
• Livraison standard (5 jours ou plus) : pour les autres pointures, le délai dépend de la disponibilité. L'information est indiquée directement sur chaque variante au moment de la sélection de votre taille.

Oui, la livraison est offerte à partir de 250€ d'achat. En dessous de ce montant, les frais de port sont calculés à la commande.

Oui, nous livrons dans plus de 30 pays. Les frais et délais internationaux varient selon la destination et sont calculés au moment du paiement.

Oui, le retrait est disponible dans notre boutique à Aix-en-Provence :

PPM Sneak — 11 Rue Aude, 13100 Aix-en-Provence

• Retrait Express : prêt en 48h pour les paires en stock boutique
• Retrait standard : prêt en 5 jours ou plus selon disponibilité

• Lundi : 14h – 19h
• Mardi au samedi : 10h – 19h
• Dimanche : fermé

Chaque paire vendue sur PPM Sneak est certifiée authentique par nos experts avant expédition. Nous refusons systématiquement toute paire douteuse. Vous achetez avec la certitude de recevoir une paire 100% originale, avec tous ses accessoires d'origine.

Nos paires proviennent de revendeurs certifiés, de stocks officiels et de particuliers vérifiés. Chaque provenance est soigneusement contrôlée par notre équipe.

Oui, vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner votre paire. Conditions requises :

• Paire neuve, jamais portée
• Dans sa boîte d'origine, non endommagée
• Avec tous les accessoires livrés (lacets, papier de calage, certificat, etc.)

En cas de retour accepté, vous recevez un avoir valable sur le site du montant de votre achat. Nous ne procédons pas aux remboursements en espèces ou sur carte bancaire.

Contactez-nous par email ou via notre live chat en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons la procédure de retour sous 24h.

Nous acceptons : Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay et le paiement fractionné Alma 2x, 3x, 4x sans frais.

Oui, le paiement en 2x, 3x ou 4x avec Alma est entièrement sans frais supplémentaires pour vous. Le montant total reste identique.

PPM Clean est notre service de nettoyage professionnel de sneakers, disponible en boutique à Aix-en-Provence. Nos experts redonnent vie à vos paires avec des produits et techniques adaptés à chaque matière.

Tarifs à partir de 35€. Voir tous les tarifs et détails →

Passez directement en boutique (11 Rue Aude, Aix-en-Provence) ou contactez-nous par message pour prendre rendez-vous.