Politique de remboursement

Pour effectuer un retour, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@ppmsneak.com. Veuillez noter que les retours devront être envoyés à l’adresse suivante : 11 rue Aude, 13100 Aix-en-Provence

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après réception de la commande, sous réserve des conditions suivantes :

• Le produit doit être neuf, jamais porté et dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et étiquettes.

• Les paires d’occasion ne peuvent pas être retournées. 

Articles non retournables

• Produits en promotion

• Services (nettoyage, restauration, etc.)

• Cartes cadeaux

• Articles personnalisés

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons un envoi suivi et assuré. Nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages durant le transport retour.

Échanges

Les échanges ne sont pas proposés.
Vous pouvez retourner le produit pour obtenir un remboursement en avoir et effectuer une nouvelle commande.

Remboursements

Après réception et inspection du produit, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours ouvrés en avoir. 
Si le produit ne respecte pas les conditions de retour, il pourra être renvoyé au client à ses frais.

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d’expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière et le lieu d’envoi de votre colis. Les articles renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question relative au retour à l’adresse contact@ppmsneak.com.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

 

Délai de réflexion de 14 jours dans l’Union européenne
Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l’Union européenne, vous avez le droit d’annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme ci-dessus, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d’achat.