Politique de livraison

Dernière mise à jour : 25 juillet 2025

Chez PPM, chaque commande est traitée avec soin pour garantir une expérience fluide et haut de gamme. Voici tout ce que vous devez savoir sur la livraison de vos produits.

1. Zones de livraison

Nous livrons dans toute l’Union Européenne.

❌ Les livraisons hors UE (ex : Suisse, DOM-TOM) ne sont actuellement pas disponibles.

2. Délais de livraison

🟡 Produits standards (majorité du catalogue)

  • Livraison estimée entre 3 et 12 jours ouvrés après validation de la commande.

  • Ce délai inclut le traitement, la vérification, l’emballage et l’expédition.

🔵 Produits “Express” (indiqués comme tels sur la fiche produit)

  • Livraison rapide garantie sous 3 jours ouvrés maximum après validation.

  • Ces produits sont stockés localement ou en traitement prioritaire.

📌 Vous pouvez toujours vérifier le type de livraison (standard ou express) directement sur la page produit avant votre achat.

3. Traitement de commande

  • Les commandes sont préparées sous 24 à 48h ouvrées.

  • Les commandes passées après 12h sont généralement traitées le lendemain ouvré.

  • En période de forte activité (soldes, fêtes), un léger allongement peut survenir.

4. Transporteurs et options

Nous travaillons avec des transporteurs fiables selon la destination et le niveau de service requis :

  • Colissimo (La Poste) – Livraison à domicile

  • Chronopost / transporteurs express – Pour les produits “Express”

Un numéro de suivi est envoyé automatiquement par email dès l’expédition de votre colis.

5. Tarifs de livraison

Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement, en fonction du transporteur choisi, du poids de la commande et du pays de destination.

🎁 La livraison est offerte à partir de 250€ € d’achat (hors produits “Express”).

6. Suivi de commande

Vous recevez un lien de suivi dès que votre commande est expédiée.
Vous pouvez également suivre l’état de votre commande à tout moment depuis votre compte client.

Pour toute question ou assistance, notre équipe reste disponible à support@ppmsneak.com.

7. Cas particuliers

  • Adresse incomplète ou incorrecte : Si un colis nous revient pour erreur d’adresse, la réexpédition sera à la charge du client.

  • Colis non réclamé (point relais) : Il sera retourné automatiquement. Une seconde expédition peut être proposée, également à la charge du client.

  • Livraison partielle : En cas de commande mixte (produit Express + standard), les produits peuvent être expédiés séparément.